Apoyo personalizado y receptivo

Augure lo forma un equipo de personas que pone al cliente en el centro de todo. Por tanto, es natural que el apoyo sea una parte esencial de nuestra forma de trabajar.

Somos una empresa europea, con oficinas en París, Madrid, Zúrich y Berlín, y queremos seguir estando cerca de nuestros clientes. Tener una relación sincera, basada en un verdadero intercambio constructivo con nuestros clientes. Esta idea siempre ha estado en nuestro ADN y se mantiene en vigor, más que nunca, año tras año.

Una petición hecha a Augure nunca será desatendida. Sabes a qué atenerte, quién es tu contacto, a quién debes dirigirte…

Avanzamos contigo, sin abandonarte nunca, y buscamos siempre la mejor solución en caso de problemas imprevistos.

El apoyo es a largo plazo, el consultor que lleva cada proyecto te conoce perfectamente y sabe las características de tu proyecto. Él te entiende y siempre está ahí para ti. Si tienes una necesidad más técnica, puedes ponerte en contacto directamente con el servicio de asistencia de Augure, o tu asesor puede encargarse de la coordinación del expediente cuando sea más complejo.

Asistencia 24/7

El apoyo de Augure se refleja en la calidad de nuestra asistencia, que siempre está a tu disposición. Nuestra capacidad de respuesta va acompañada de una presencia permanente que será tanto más apreciable si la crisis surge en el «peor» momento, si se necesita apoyo, o incluso si desafortunadamente, por ejemplo, ocurre en fin de semana o en plena noche…

Con Augure, puedes estar tranquilo: un equipo de asistencia está disponible 7 días a la semana, 24 horas al día.

Sabemos que es importante estar a tu lado en todo momento, para ayudarte a obtener la información correcta en tiempo real y poder actuar cuando sea posible o necesario. Por ello, hemos establecido un servicio de guardia para las noches y los fines de semana.