Un servicio de consultoría experto para analizar las necesidades reales del cliente

Augure es reconocido y apreciado por su experiencia empresarial, su capacidad de escucha y su adaptabilidad. De hecho, desde el inicio de una colaboración con un ciente, un consultor de Augure guiará en todo momento al cliente. Al ofrecer soluciones a medida, realmente pensadas para cada cliente, Augure coloca este proceso de consultoría en el centro de su estrategia.

Esta fase de comprensión del cliente y sus especificidades es crucial en la creación de “su” solución Augure. Los consultores de Augure son verdaderos expertos en este negocio. Por lo tanto, a un cliente se le asigna un consultor dedicado que comprenderá fácilmente sus problemas y desafíos, así como sus expectativas y podrá comprender, de manera efectiva, el funcionamiento de su proyecto.

Estos intercambios de información permiten identificar claramente las necesidades exactas del cliente, lo que le gustaría tener, pero también sus hábitos de trabajo. Esto puede ir desde lo más general hasta lo más específico, dependiendo de los clientes, algunos con un perfil que requiere datos y funcionalidades muy atípicas, para lo que Augure siempre logra encontrar soluciones ajustadas a las diferentes necesidades.

El consultor, al coordinarse con los expertos técnicos de Augure, puede diseñar una solución a medida, perfectamente adaptada a cada cliente.

La creación de una configuración personalizada

Combinando conocimiento empresarial y experiencia tecnológica, los equipos de Augure generan así una solución finamente diseñada y adaptada a cada cliente.

Esta personalización se nota tan pronto como se integra la información recopilada de todos los contactos en la plataforma. De hecho, incluso si el cliente recurre a un proveedor de base de datos externo, Augure permite ir más allá de la segmentación propuesta. De hecho, el software Augure ofrece la implementación de una nomenclatura aún más adecuada y relevante para cada cliente, mediante la gestión de etiquetas y campos personalizados.

A continuación, todo el software se desarrolla según una configuración personalizada gracias a la integración de determinados espacios, áreas, funciones, todo en un orden optimizado para el cliente.

Además de esta configuración global diseñada por el cliente, Augure ofrece una personalización más profunda por parte del usuario. De hecho, dentro de la misma empresa/cliente, las personas que utilizan nuestro CRM pueden tener diferentes usos. Gracias a la agilidad que ofrece Augure, cada usuario puede beneficiarse de adaptar el software a su imagen gracias a un cuadro de mando personalizado. Esto tiene en cuenta no solo sus hábitos de trabajo, sino también sus prioridades y tareas más frecuentes. Esta página de inicio personal se convierte rápidamente en una valiosa ayuda para el usuario, haciéndola más ágil y sencilla.

Al iniciar sesión en su espacio, el usuario tiene acceso a su propio entorno de trabajo. Allí encuentra: sus clientes, sus principales contactos y listas, sus últimas actividades, sus próximas acciones, sus recordatorios, sus tareas actuales …

Usando un sistema de atajos, también puede crear citas, eventos, correos electrónicos, etc.

Software escalable, global y personalmente

Más allá de su configuración inicial, teniendo en cuenta las necesidades y deseos al iniciar una colaboración, el software nunca dejará de evolucionar.

De hecho, nuestro CRM no está «congelado», puede evolucionar fácilmente según la situación y las expectativas. Así, por ejemplo, puede suceder que la organización interna de un cliente tenga que cambiar. O también puede darse la situación de que el alcance del proyecto inicial cambie, requiriendo que se brinde nueva información o sean necesiarias nuevas acciones.

El personal de Augure escucha constantemente a sus clientes para adaptar el software con el fin de ajustarse siempre al entorno del cliente y a sus requisitos.

Además, Augure está desarrollando constantemente su software, con miras a una mejora continua.

En primer lugar, esta mejora continua puede ser el resultado de avances técnicos. Dado que desde el Departamento de I+D de Augure, los desarrollos tecnológicos están en el centro de su funcionamiento. Además, desde su fusión con Argus Data Insights, la colaboración de los departamentos técnicos conducen al desarrollo de nuevas herramientas conjuntas, innovadoras e interesantes.

Más allá del progreso tecnológico desarrollado, Augure perfecciona constantemente su oferta, para satisfacer cada vez más a sus clientes. Esto también requiere una reflexión conjunta y enriquecedora para ofrecer nuevas funcionalidades de manera más general o mejorar lo mejor posible las existentes. Por eso, además de escuchar a sus clientes a diario, Augure ha creado un Club de Usuarios dedicado a Asuntos Públicos. Estos intercambios regulares de información aportan constantes mejoras, reuniendo varios perfiles, pero todos centrados en el eje de las relaciones institucionales (empresas privadas, organismos públicos, asociaciones, agencias de relaciones institucionales, firmas de lobby, etc.).